티스토리 뷰
안녕하세요. 이번에 알아볼 것은 린나이 가스보일러 서비스센터에 대한 정보입니다. 린나이는 국내 가스보일러 시장에서 오랫동안 신뢰받아온 브랜드로, 많은 가정에서 사용하고 있습니다. 보일러에 문제가 생겼을 때 어떻게 서비스를 받을 수 있는지, 어디로 연락해야 하는지 궁금하신 분들이 많을 것입니다. 특히 2025년부터 서비스 정책에 중요한 변화가 있어 이에 대해서도 자세히 알아보겠습니다. 린나이 가스보일러를 사용 중이신 분들에게 유용한 정보가 될 것입니다.
린나이 서비스센터 기본 정보
린나이 서비스센터의 대표 전화번호는 1544-3651입니다. 이 번호 하나로 전국 어디서든 린나이 제품의 A/S 접수와 상담이 가능합니다.
서비스센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다. 다만 인공지능 전화 상담 시스템을 통해 24시간 A/S 접수가 가능하므로, 급한 상황에서도 언제든 신청할 수 있습니다.
린나이는 2025년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 가정용 보일러 A/S 부문에서 1위를 수상하며 11년 연속 1위라는 기록을 세웠습니다. 이는 린나이 서비스센터의 품질을 보여주는 대표적인 지표입니다.
2025년 서비스 정책 변경사항
중요한 변경사항이 있습니다. 린나이는 2025년 3월 1일부터 기능성 부품 판매를 중단했으며, 2025년 6월 1일부터 센터 방문 수리 서비스를 종료했습니다.
이는 서비스 제공 환경을 더욱 효율적이고 안전하게 개선하기 위한 결정으로, 앞으로는 출장 서비스 위주로 운영됩니다. 따라서 고객이 직접 서비스센터에 방문해서 수리받는 것은 불가능하며, 기사가 직접 방문하는 출장 서비스만 이용할 수 있습니다.
A/S 접수 방법
린나이 가스보일러 A/S는 여러 가지 방법으로 접수할 수 있습니다.
전화 접수: 1544-3651로 전화하여 직접 상담받고 접수 가능합니다. 가장 빠르고 확실한 방법입니다.
온라인 접수: 린나이 공식 홈페이지에서 '고객지원 > 서비스 접수' 메뉴를 통해 24시간 온라인 접수가 가능합니다. 신청자 정보, 제품 정보, 고장 증상, 희망 방문 날짜 등을 입력하면 됩니다.
카카오톡 상담: 카카오톡에서 '린나이서비스'를 검색하여 친구 추가 후 상담 및 접수가 가능합니다. 실시간 채팅으로 편리하게 이용할 수 있습니다.
서비스 비용 안내
린나이 가스보일러의 보증기간은 3년입니다(2006년 9월 1일 이후 설치한 제품 기준). 보증기간 내에는 무상으로 수리받을 수 있습니다.
보증기간이 지난 경우 유상 수리비용이 발생하며, 비용 구성은 다음과 같습니다:
출장비: 평일 기본 20,000원, 평일 18시 이후/주말/공휴일 24,000원 (출장비는 수리 여부와 관계없이 청구)
수리비: 실제 보일러 수리 시 발생하는 기술료
부품비: 보일러 부품 교환이 필요한 경우 발생하는 비용
단, 고객 부주의나 천재지변, 타사 제품 사용 등으로 인한 고장은 보증기간 내에도 유상 처리될 수 있습니다.
전국 서비스센터 위치
2025년 6월부터 센터 방문 수리가 종료되었지만, 참고용으로 주요 서비스센터 위치를 안내드립니다.
서울 지역
강남CS센터: 서울특별시 송파구 삼학사로 63, 2층 (삼전동)
강서CS센터: 서울특별시 영등포구 당산로 171 금강펜테리움 506호
경기/인천 지역
의정부CS센터: 경기도 의정부시 범골로 83, 인우빌딩3층 (의정부동)
수원CS센터: 경기도 수원시 장안구 경수대로 1082-7, 대영프라자213호 (파장동)
성남CS센터: 경기도 성남시 중원구 둔촌대로52번길 3-14
인천CS센터: 인천광역시 서구 가좌로12번길 39
충청 지역
충주CS센터: 충주시 사직로 175, 한마음빌딩 4층
천안CS센터: 천안시 서북구 백석로 244, 이레빌딩 4층 401호
홍성CS센터: 홍성군 충서로 1493, 2층
자가진단 방법
A/S를 신청하기 전에 간단한 자가진단을 통해 문제를 해결할 수 있는 경우가 있습니다.
가스 공급 확인: 가스 밸브가 열려 있는지, 가스 요금이 정상 납부되었는지 확인해보세요.
전원 공급 확인: 보일러 전원 플러그가 콘센트에 제대로 꽂혀 있는지 점검합니다.
에러 코드 확인: 보일러 화면에 표시되는 에러 코드를 확인하고 사용 설명서를 참고하여 간단한 조치를 해볼 수 있습니다.
린나이 홈페이지에서는 자가진단 매뉴얼과 동영상 가이드를 제공하고 있으니 참고하시기 바랍니다.
A/S 접수 시 준비사항
효율적인 상담을 위해 다음 정보를 미리 준비해두시면 좋습니다:
보일러 모델명: 보일러 본체에 부착된 스티커나 사용 설명서에서 확인 가능
구매일자 및 보증서: 보증기간 확인을 위해 필요
고장 증상: 언제부터 어떤 문제가 발생했는지 구체적으로 설명
방문 가능한 시간대: 출장 서비스 예약을 위해 필요
이러한 정보를 미리 준비하시면 보다 신속하고 정확한 서비스를 받으실 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (Q&A)
Q: 린나이 서비스센터 전화번호는 무엇인가요?
A: 린나이 서비스센터 전화번호는 1544-3651입니다. 전국 어디서나 이 번호로 연결됩니다.
Q: 서비스센터 운영시간은 어떻게 되나요?
A: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며, 주말과 공휴일은 휴무입니다. 다만 인공지능 상담을 통해 24시간 A/S 접수가 가능합니다.
Q: 2025년부터 센터 방문 수리가 불가능하다는데 사실인가요?
A: 네, 맞습니다. 2025년 6월 1일부터 센터 방문 수리 서비스가 종료되었습니다. 현재는 출장 서비스만 이용 가능합니다.
Q: 린나이 가스보일러 보증기간은 얼마나 되나요?
A: 2006년 9월 1일 이후 설치한 가스보일러의 보증기간은 3년입니다.
Q: A/S 출장비는 얼마인가요?
A: 평일 기본 20,000원, 평일 18시 이후/주말/공휴일은 24,000원입니다. 출장비는 수리 여부와 관계없이 청구됩니다.
Q: 온라인으로도 A/S 접수가 가능한가요?
A: 네, 린나이 홈페이지 '고객지원 > 서비스 접수' 메뉴에서 24시간 온라인 접수가 가능합니다.
Q: 카카오톡으로도 상담받을 수 있나요?
A: 네, 가능합니다. 카카오톡에서 '린나이서비스'를 검색하여 친구 추가 후 실시간 상담이 가능합니다.
Q: 보증기간이 지나면 모든 수리비를 내야 하나요?
A: 보증기간이 지났다고 해서 항상 유상은 아닙니다. 제품 결함으로 인한 문제라면 보증기간 연장 대상이 될 수 있으니 서비스센터에 문의해보세요.
Q: 에러 코드가 나타났는데 어떻게 해야 하나요?
A: 먼저 사용 설명서나 린나이 홈페이지의 자가진단 매뉴얼을 확인해보세요. 간단한 조치로 해결되지 않으면 서비스센터에 연락하시기 바랍니다.
Q: 부품 구매만 따로 할 수 있나요?
A: 2025년 3월 1일부터 기능성 부품 판매가 중단되었습니다. 현재는 A/S 서비스를 통해서만 부품 교체가 가능합니다.
Q: 린나이 서비스의 품질은 어떤가요?
A: 린나이는 2025년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 가정용 보일러 A/S 부문에서 11년 연속 1위를 수상할 만큼 우수한 서비스 품질을 자랑합니다.
Q: 급한 상황인데 당일 출장서비스가 가능한가요?
A: 서비스센터 상황에 따라 다르지만, 응급상황의 경우 당일 출장도 가능합니다. 1544-3651로 연락하여 상담받아보시기 바랍니다.
결론
지금까지 린나이 가스보일러 서비스센터에 대한 모든 정보를 살펴보았습니다. 가장 중요한 것은 서비스센터 전화번호 1544-3651을 기억해두시는 것입니다. 2025년부터 센터 방문 수리가 중단되어 출장 서비스만 가능하다는 점도 꼭 알아두세요. A/S 접수는 전화, 온라인, 카카오톡 등 다양한 방법으로 가능하니 편리한 방법을 선택하시면 됩니다. 보증기간 3년 내에는 무상 수리가 가능하므로 구매일자를 잘 기억해두시기 바랍니다. 그럼 여기까지 린나이 가스보일러 서비스센터 정리를 알아봤습니다.