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안녕하세요. 이번에 알아볼 것은 제주도에 위치한 삼성전자서비스센터에 대한 모든 정보입니다. 제주에서 삼성 제품을 사용하시다가 고장이나 수리가 필요한 상황이 발생했을 때, 어디로 가야 할지 막막하셨을 텐데요. 제주에는 총 3곳의 삼성전자서비스센터가 운영되고 있어 접근성이 매우 좋습니다. 각 센터별 위치와 운영시간, 수리 가능한 제품, 그리고 방문 전 알아두면 좋은 유용한 팁들을 상세히 안내드리겠습니다. 특히 혼잡시간대를 피해서 방문하시면 대기시간을 크게 줄일 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
제주 삼성전자서비스센터 위치 정보
제주에는 제주센터, 서귀포센터, 인화휴대폰센터 총 3곳의 삼성전자서비스센터가 운영되고 있습니다.
제주센터는 제주시 연동 1928-2번지 삼성스토어 제주 3층에 위치해 있습니다. 정확한 도로명 주소는 제주시 연삼로 9번지이며, 센터장은 모필종님이 담당하고 계십니다. 이곳에서는 스마트폰부터 대형가전까지 다양한 제품의 수리가 가능합니다.
서귀포센터는 서귀포시 강정동 247번지 삼성스토어 서귀포 2층에 있으며, 도로명 주소로는 서귀포시 일주서로 17번지입니다. 센터장은 임동관님이 맡고 있으며, 서귀포 지역 주민들의 편의를 위해 운영되고 있습니다.
인화휴대폰센터는 제주시 건입동 9번지 삼성스토어 인화 2층에 위치하고 있습니다. 도로명 주소는 제주시 연삼로 633번지이며, 센터장은 고마운님이 담당하고 계십니다. 이곳은 주로 스마트폰, 태블릿, 웨어러블 기기 전문 수리센터입니다.
운영시간 및 연락처
모든 삼성전자서비스센터의 운영시간은 동일합니다. 평일(월~금)은 오전 9시부터 오후 7시까지, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영됩니다. 일요일과 공휴일은 휴무이니 방문 계획을 세우실 때 참고하시기 바랍니다.
모든 센터의 연락처는 1588-3366으로 동일하며, 수리 접수나 문의사항이 있으실 때 언제든지 연락 가능합니다.
중요한 점은 제품 점검 시간을 고려하여 운영시간 종료 최소 1시간 전까지는 방문해야 한다는 것입니다. 즉, 평일에는 오후 6시까지, 토요일에는 오후 12시까지 방문하셔야 당일 수리 서비스를 받을 수 있습니다.
혼잡시간대 및 방문 팁
각 센터별로 혼잡시간대가 다르므로 미리 확인하고 방문하시면 대기시간을 줄일 수 있습니다.
제주센터의 경우 월요일과 금요일 오전 9시~11시, 화요일~목요일 오후 12시~2시, 토요일 오전 11시~오후 1시가 가장 붐비는 시간대입니다.
인화휴대폰센터는 월요일~화요일 오전 9시~12시, 수요일~금요일 오후 12시~2시, 토요일 오전 9시~11시에 대기시간이 길어집니다.
방문객 증가로 업무가 일찍 마감되어 당일 수리가 어려울 수 있으니, 가능하면 혼잡시간대를 피해서 방문하시는 것을 권장합니다. 또한 액정 보호필름 부착 서비스는 센터별 상황에 따라 일찍 마감될 수 있다는 점도 참고하시기 바랍니다.
수리 가능 제품 목록
제주센터에서는 가장 다양한 제품의 수리가 가능합니다. 스마트폰, 태블릿, 웨어러블기기는 물론이고 노트북, PC, 모니터, 프린터까지 수리받을 수 있습니다.
대형가전으로는 TV, 홈시어터, 오디오, DVD, 카메라, 캠코더 등의 영상·음향기기와 오븐, 전자레인지, 더 플레이트 인덕션(휴대용) 등의 주방가전도 수리 가능합니다.
생활가전으로는 공기청정기, 청소기, 선풍기 등 각종 소형가전의 수리도 받을 수 있어 매우 편리합니다.
반면 인화휴대폰센터는 이름에서 알 수 있듯이 스마트폰, 태블릿, 웨어러블기기만 전문적으로 수리하는 센터입니다. 휴대폰 관련 수리가 필요하시다면 이곳을 이용하시면 됩니다.
주차 및 교통편 안내
제주센터는 건물 1층에 약 75대의 주차 공간을 제공하지만, 주차 공간이 협소하므로 대중교통 이용을 권장합니다. 도로 앞 갓길 주차는 금지되어 있으며 수시로 단속이 진행되므로 주의가 필요합니다.
인화휴대폰센터는 건물 출입구 인근에 약 70대의 무료 주차가 가능합니다. 거로사거리 E1 LPG충전소 맞은편 삼성스토어 2층에 위치해 있어 찾기 쉽습니다.
대중교통을 이용하실 경우, 인화휴대폰센터는 거로사거리에서 하차하시면 됩니다. 조천/삼양 방향에서는 201, 211, 221, 300, 311, 312, 326, 345번 버스를, 아라동 방향에서는 341, 342, 346, 347, 348, 349, 352, 380번 버스를 이용하실 수 있습니다.
서비스 예약 방법
삼성전자서비스센터는 예약제를 통해 더욱 편리한 서비스를 제공합니다. 출장서비스와 주말 케어센터 예약이 모두 가능합니다.
출장서비스 예약을 원하신다면 삼성전자 서비스센터 홈페이지에 접속하여 상단 메뉴에서 '서비스 예약'을 클릭하고, '출장서비스 예약'을 선택하시면 됩니다. 로그인 후 제품 선택, 모델명 입력, 상세증상 및 고장증상 이미지 첨부, 구입시기 체크 등의 과정을 거쳐 예약할 수 있습니다.
주말 케어센터 예약은 방문센터 선택 후 고장수리와 보호필름 부착 중 원하는 서비스를 선택하고, 수리받을 제품과 고장증상을 입력한 뒤 예약 일시를 선택하면 완료됩니다.
예약 이용 시 주의사항으로는 홈페이지를 통해 1건씩만 예약이 가능하며, 2대 이상의 제품 예약이 필요하시면 1588-3366으로 전화하여 동일 엔지니어에게 점검받을 수 있습니다.
수리 비용 및 출장 서비스
보증기간 내외와 관계없이 본인 과실로 인한 수리는 서비스 요금이 부과됩니다. 정확한 수리 비용은 제품 상태와 모델에 따라 달라지므로 센터에 문의하시거나 방문하여 확인하시기 바랍니다.
출장 서비스의 경우 영업시간이 평일 오후 6시까지, 토요일은 오후 4시까지입니다. 평일 예약은 20,000원 이내의 비용이 발생하며, 그 외 시간에는 26,000원의 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
도서산간지역 예약의 경우 방문 일정이 변경될 수 있으며, 도서(섬)지역에서는 용접 수리, 냉매 충전 등 일부 서비스가 제한될 수 있다는 점도 참고하시기 바랍니다.
온라인 상담 서비스
삼성전자는 고객 편의를 위해 '써비'라는 인공지능 채팅 로봇을 통한 온라인 상담 서비스를 제공합니다. 대화창에 제품 증상이나 문의 사항을 입력하면 즉시 상담이 시작되며, 필요시 전문 상담사로 연결될 수 있습니다.
예를 들어 '휴대폰 액정 교체가 궁금합니다' 또는 '스마트폰 증상 확인 부탁드립니다'와 같이 입력하면 신속한 상담을 받을 수 있어 매우 편리합니다.
센터 방문 전 미리 증상을 확인하거나 수리 가능 여부를 판단할 때 유용하게 활용하실 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (Q&A)
Q. 제주에 삼성전자서비스센터가 몇 곳 있나요?
A. 총 3곳이 있습니다. 제주센터, 서귀포센터, 인화휴대폰센터입니다.
Q. 일요일에도 운영하나요?
A. 아니요, 모든 센터가 일요일과 공휴일은 휴무입니다.
Q. 예약 없이 당일 방문해도 수리받을 수 있나요?
A. 가능하지만 대기시간이 길어질 수 있으며, 혼잡시간대에는 당일 수리가 어려울 수 있습니다.
Q. 모든 삼성 제품 수리가 가능한가요?
A. 제주센터에서는 대부분의 제품 수리가 가능하지만, 인화휴대폰센터는 스마트폰, 태블릿, 웨어러블기기만 가능합니다.
Q. 주차는 무료인가요?
A. 네, 모든 센터에서 무료 주차가 가능합니다.
Q. 출장 수리도 가능한가요?
A. 네, 사전 예약을 통해 출장 수리 서비스를 이용할 수 있습니다.
Q. 보증기간이 지나도 수리받을 수 있나요?
A. 네, 보증기간과 관계없이 수리 가능하지만 유상 수리가 됩니다.
Q. 수리 기간은 얼마나 걸리나요?
A. 제품 상태와 부품 보유 현황에 따라 다르며, 센터에서 직접 확인해주실 수 있습니다.
Q. 액정 보호필름 부착 서비스도 있나요?
A. 네, 있지만 센터별 상황에 따라 일찍 마감될 수 있으니 미리 문의하시기 바랍니다.
Q. 혼잡시간대는 언제인가요?
A. 센터별로 다르지만 대체로 오전 9-11시, 점심시간인 12-14시, 토요일 오전 시간대가 혼잡합니다.
Q. 수리 비용을 미리 알 수 있나요?
A. 정확한 비용은 제품 상태를 확인한 후 안내받을 수 있으며, 전화나 온라인 상담을 통해 대략적인 비용을 문의할 수 있습니다.
Q. 센터별로 전화번호가 다른가요?
A. 아니요, 모든 센터가 1588-3366으로 동일합니다.
결론
제주에서 삼성 제품 수리가 필요하실 때는 거주지역과 수리할 제품에 따라 적절한 센터를 선택하시면 됩니다. 제주시 지역에서는 제주센터나 인화휴대폰센터를, 서귀포 지역에서는 서귀포센터를 이용하시면 접근성이 좋습니다. 혼잡시간대를 피해서 방문하시고, 가능하면 사전 예약을 통해 대기시간을 줄이시기 바랍니다. 특히 운영시간 종료 1시간 전까지는 방문하셔야 당일 수리 서비스를 받을 수 있다는 점 잊지 마세요. 그럼 여기까지 삼성전자서비스센터 제주 완벽 정리를 알아봤습니다.