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안녕하세요. 이번에 알아볼 것은 수원방송 티브로드 고객센터에 대한 정보입니다. 수원 지역에서 티브로드 케이블TV나 인터넷 서비스를 이용하시는 분들이 고객센터에 문의할 때 필요한 연락처와 이용방법을 상세히 정리해드리겠습니다. 현재 티브로드는 SK브로드밴드와 합병되어 BTV라는 이름으로 서비스를 제공하고 있어, 고객센터도 통합 운영되고 있습니다. 수원방송 지역의 고객센터 정보부터 상담 가능 시간, 그리고 각종 문의 유형별 연락처까지 한번에 확인해보세요. 궁금한 사항이 생겼을 때 빠르게 해결할 수 있도록 도움을 드리겠습니다.
수원방송 티브로드 고객센터 연락처
수원방송 티브로드 고객센터의 주요 연락처는 다음과 같습니다. 가장 많이 사용되는 번호는 1566-0146으로, 수원방송 전용 상담 번호입니다.
수원 지역 고객센터 직통 번호로는 031-548-0947과 031-547-9626이 있습니다. 이 번호들은 경기 수원시 권선구에 위치한 수원방송 고객센터로 직접 연결됩니다.
티브로드 통합 고객센터인 1877-7000번도 이용 가능하며, SK브로드밴드와 합병 이후 국번없이 106번으로도 상담을 받을 수 있습니다.
고객센터 운영시간 및 상담 안내
수원방송 티브로드 고객센터의 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 토요일은 오전 9시부터 정오(오후 12시)까지 운영됩니다. 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.
다만 장애 상담의 경우에는 24시간 상담이 가능하므로, 급한 문제가 발생했을 때는 언제든지 연락할 수 있습니다. 106번으로 전화하신 후 ARS 안내에 따라 해당 메뉴를 선택하시면 됩니다.
상담원과의 직접 연결을 원하시는 경우에는 ARS에서 0번을 누르시면 상담원과 바로 연결됩니다.
문의 유형별 ARS 번호 안내
고객센터에 전화하시면 다음과 같은 ARS 메뉴를 이용하실 수 있습니다:
각 메뉴를 선택하시면 해당 업무 담당 상담원과 연결되어 전문적인 상담을 받으실 수 있습니다.
온라인 상담 및 추가 서비스
전화 상담 외에도 온라인 상담 서비스를 이용하실 수 있습니다. 티브로드 공식 홈페이지에서 자주 묻는 질문을 확인하거나, 간편 해결 가이드를 통해 문제를 스스로 해결할 수도 있습니다.
해지 신청의 경우 홈페이지에서 24시간 접수가 가능하므로, 영업시간 외에도 신청할 수 있어 편리합니다. 다만 상담을 통한 해지는 접수 시간대별로 처리 가능한 시간이 다를 수 있습니다.
카카오톡 채널 '티브로드가입센터'를 통해서도 상담 및 접수가 가능하며, 늦은 시간이나 주말, 휴일에도 이용할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (Q&A)
Q: 수원방송 티브로드 고객센터 대표 번호는 무엇인가요?
A: 수원방송 전용 번호는 1566-0146이며, 티브로드 통합 고객센터는 1877-7000, SK브로드밴드 통합 번호는 국번없이 106번입니다.
Q: 고객센터 운영시간은 언제인가요?
A: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일은 오전 9시부터 정오까지 운영됩니다. 장애 상담은 24시간 가능합니다.
Q: AS 신청은 어떻게 하나요?
A: 고객센터(106번 또는 1566-0146)로 전화하신 후 ARS에서 2번을 선택하시면 고장 관련 상담 및 AS 신청이 가능합니다.
Q: 티브로드에서 SK브로드밴드로 바뀌었나요?
A: 네, 티브로드는 SK브로드밴드와 합병되어 현재 BTV라는 이름으로 서비스를 제공하고 있습니다.
Q: 해지 신청은 어떻게 하나요?
A: 홈페이지에서 24시간 해지 접수가 가능하며, 고객센터를 통해서도 신청할 수 있습니다.
Q: 수원방송 고객센터 위치는 어디인가요?
A: 경기도 수원시 권선구에 위치해 있으며, 직통 번호는 031-548-0947, 031-547-9626입니다.
Q: 상담원과 바로 연결되는 방법은 있나요?
A: ARS에서 0번을 누르시면 상담원과 직접 연결됩니다.
Q: 주말에도 상담이 가능한가요?
A: 토요일 정오까지는 일반 상담이 가능하며, 장애 상담은 주말에도 24시간 이용 가능합니다.
Q: 온라인으로도 문의할 수 있나요?
A: 네, 티브로드 공식 홈페이지와 카카오톡 채널 '티브로드가입센터'를 통해 온라인 상담이 가능합니다.
Q: 이전 설치 신청은 어떻게 하나요?
A: 고객센터로 연락하시거나 온라인으로 이전 설치 신청을 할 수 있으며, 희망 날짜와 시간을 선택할 수 있습니다.
Q: 요금 관련 문의는 어느 번호로 하나요?
A: 고객센터 연결 후 ARS에서 3번(요금 및 각종 변경 문의)를 선택하시면 됩니다.
Q: 기업용 상품 문의는 별도로 있나요?
A: 네, ARS에서 8번을 선택하시면 기업 전용 상품 담당자와 연결됩니다.
결론
수원방송 티브로드 고객센터는 다양한 연락처와 상담 방법을 제공하여 고객 편의를 위해 노력하고 있습니다. 가장 많이 사용되는 1566-0146번을 비롯하여 지역 직통 번호, 통합 고객센터 번호 등 여러 선택지가 있어 상황에 맞게 이용하실 수 있습니다. 평일과 토요일 정오까지의 일반 상담 시간과 24시간 장애 상담 서비스로 언제든 필요한 도움을 받을 수 있으며, 온라인 상담도 함께 활용하시면 더욱 편리합니다. 그럼 여기까지 수원방송 티브로드 고객센터 연락처 정리를 알아봤습니다.