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안녕하세요. 이번에 알아볼 것은 신한은행 전화번호와 관련된 모든 정보입니다. 신한은행을 이용하다 보면 급하게 고객센터에 연락해야 하는 상황이 발생할 수 있습니다. 계좌 문의, 카드 분실신고, 보이스피싱 신고 등 다양한 상황에서 필요한 전화번호들을 상황별로 정리해 드리겠습니다. 2025년 기준 최신 정보로 업데이트된 내용이니 안심하고 이용하시기 바랍니다. 특히 해외에서의 연락 방법부터 고령층 전용 상담까지 모든 경우를 다뤄드릴 예정입니다.
개인 고객센터 전화번호
신한은행 개인 고객을 위한 대표 전화번호는 3개로 운영됩니다. 1599-8000, 1577-8000, 1544-8000 중 어느 번호로 걸어도 동일한 서비스를 받을 수 있습니다.
이 번호들은 전국 어디서나 지역번호 없이 이용 가능하며, 일반적인 예금, 적금, 카드, 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹 관련 문의를 모두 처리할 수 있습니다. 만약 한 번호가 통화 중이라면 다른 번호로 시도해보시기 바랍니다.
해외에서 신한은행에 연락해야 하는 경우에는 국가번호를 포함한 +82-2-3449-8000으로 연락하시면 됩니다. LMS 발신번호는 1644-8116입니다.
기업 고객센터 전화번호
기업 고객을 위한 전용 상담 번호도 별도로 운영됩니다. 1599-8008, 1577-8008, 1544-8008 중 원하는 번호로 연락하시면 됩니다.
기업 뱅킹, 외환 업무, 법인 카드, 신한기업인터넷뱅크 관련 문의 등을 전문적으로 처리해드립니다. 개인 고객센터와 마찬가지로 해외에서는 +82-2-3449-8008로 연락 가능합니다.
특수 상황별 전화번호
외국어 상담이 필요한 경우 1577-8380으로 연락하시면 영어를 포함한 외국어 상담이 가능합니다. 외국인 고객이나 해외 체류 중인 고객에게 적합한 서비스입니다.
청각장애인을 위한 수어상담도 제공됩니다. 카카오톡 ID는 'shinhanface1' 또는 'shinhanface2'로 검색하시거나, 수어상담 전용 영상전화기 070-7947-9000 또는 070-7947-9001로 연락하시면 됩니다.
고령층 고객을 위한 전용 상담 번호는 080-850-5525입니다. 평일 09:00~18:00에 이용 가능하며, 복잡한 안내 없이 바로 상담사와 연결됩니다.
사고신고 전화번호 및 방법
신한은행에서는 각종 사고신고를 365일 24시간 접수받고 있습니다. 사고신고는 위의 고객센터 번호로 연결한 후 *번을 누르면 사고신고 메뉴로 바로 연결됩니다.
통장이나 인감 분실신고, 현금카드 및 직불카드 분실신고는 * 누른 후 1번을 선택하시면 됩니다. 자기앞수표 신고는 * 누른 후 2번, 보안카드 사고신고와 TimeOTP 분실신고는 * 누른 후 3번을 선택하시기 바랍니다.
보이스피싱 사고신고는 * 누른 후 4번을 선택하면 즉시 처리됩니다. 이러한 사고신고는 시간에 관계없이 언제든 신고 가능하니 피해 발생 시 즉시 연락하시기 바랍니다.
상담사 바로 연결 방법
신한은행은 AI상담사를 먼저 운영하고 있어 일반 상담사와 바로 연결되지 않을 수 있습니다. 하지만 일반 상담사와 바로 연결하는 방법이 있습니다.
고객센터 번호로 전화를 걸어 ARS가 응답하면 6번(기타 업무)을 선택합니다. 그 다음 1번(각종조회 업무)을 선택하고, 마지막으로 0번(상담사 연결)을 선택하면 일반 상담사와 바로 연결됩니다.
이 방법을 사용하면 AI 상담을 거치지 않고 바로 사람 상담사와 통화할 수 있어 복잡한 문의나 급한 업무 처리에 유용합니다.
고객센터 운영시간
신한은행 고객센터의 상담사 근무시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 토요일, 일요일, 공휴일에는 상담사 서비스가 제공되지 않습니다.
하지만 보이스피싱 신고, 각종 사고신고, 계좌 조회 서비스 등은 24시간 운영되고 있어 긴급한 상황에서는 언제든 이용 가능합니다. 특히 금융사고의 경우 시간에 관계없이 즉시 신고할 수 있습니다.
모바일 앱을 통한 상담 서비스
신한은행의 모바일 앱인 SOL 앱에서도 다양한 상담 서비스를 이용할 수 있습니다. Talk 상담 기능을 통해 대기시간 없이 실시간 채팅 상담이 가능하며, 챗봇 '쏠메이트'를 통한 빠른 응답도 받을 수 있습니다.
계좌 조회, 이체, 사고신고 등의 기본 기능은 물론 ARS 연결까지 통합적으로 제공되어 편리합니다. 특히 외부에서 통화가 어려운 상황에서는 Talk 상담 기능이 매우 유용합니다.
Q&A 섹션
Q: 신한은행 대표 전화번호는 무엇인가요?
A: 1599-8000, 1577-8000, 1544-8000 중 아무 번호나 이용하시면 됩니다.
Q: 해외에서 신한은행에 연락하려면 어떻게 해야 하나요?
A: +82-2-3449-8000으로 연락하시면 됩니다.
Q: 카드를 분실했을 때는 어떤 번호로 연락해야 하나요?
A: 고객센터 번호로 연결 후 *를 누르고 1번을 선택하시면 분실신고가 가능합니다.
Q: 보이스피싱 당했을 때 신고 방법은?
A: 고객센터 연결 후 *를 누르고 4번을 선택하시면 24시간 신고 가능합니다.
Q: 고객센터 운영시간은 언제인가요?
A: 상담사는 평일 09:00~18:00, 사고신고는 24시간 가능합니다.
Q: AI 상담사 말고 사람 상담사와 바로 연결하려면?
A: 6번 → 1번 → 0번 순으로 선택하시면 바로 연결됩니다.
Q: 기업 고객센터 번호는 따로 있나요?
A: 네, 1599-8008, 1577-8008, 1544-8008로 연결하시면 됩니다.
Q: 외국어 상담이 가능한가요?
A: 1577-8380으로 연결하시면 영어 등 외국어 상담이 가능합니다.
Q: 청각장애인을 위한 상담 서비스가 있나요?
A: 네, 수어상담 전용 번호 070-7947-9000이나 카카오톡으로 이용 가능합니다.
Q: 고령층을 위한 전용 상담 번호가 있나요?
A: 080-850-5525로 연결하시면 고령층 전용 상담을 받을 수 있습니다.
Q: 주말에도 고객센터 이용이 가능한가요?
A: 상담사 서비스는 평일만 가능하지만, 사고신고는 주말에도 24시간 가능합니다.
Q: SOL 앱에서도 상담이 가능한가요?
A: 네, Talk 상담과 챗봇 상담 모두 이용 가능합니다.
결론
신한은행은 고객의 다양한 상황과 필요에 맞춰 여러 종류의 전화번호와 상담 채널을 운영하고 있습니다. 개인과 기업 고객을 구분하여 전문적인 서비스를 제공하며, 외국어 상담과 수어상담까지 포괄적으로 지원하고 있습니다. 특히 사고신고의 경우 24시간 접수 가능하여 긴급상황에 신속하게 대응할 수 있습니다. 모바일 앱을 통한 상담 서비스도 잘 구축되어 있어 시간과 장소에 구애받지 않고 필요한 도움을 받을 수 있습니다. 그럼 여기까지 신한은행 전화번호 정리를 알아봤습니다.