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안녕하세요. 이번에 알아볼 것은 울산 북구에 위치한 삼성전자 서비스센터에 대한 모든 정보입니다. 스마트폰이나 가전제품에 문제가 생겼을 때 가장 먼저 생각나는 곳이 바로 서비스센터인데요. 특히 울산 북구 지역에 거주하고 계신 분들이라면 반드시 알아두셔야 할 중요한 정보들을 준비했습니다. 최신 운영시간부터 위치, 수리 가능 제품, 예약 방법까지 모든 것을 상세히 안내드리겠습니다. 이 정보를 통해 불필요한 방문이나 대기시간을 줄이실 수 있을 것입니다. 그럼 지금부터 하나씩 자세히 살펴보도록 하겠습니다.
기본 정보 및 위치
울산 북구 삼성전자 서비스센터는 삼성스토어 북울산 2층에 위치하고 있습니다. 정확한 주소는 울산 북구 진장유통로 65번지로, 지번 주소로는 진장동 1048-3번지입니다. 이곳은 CGV 울산점 바로 옆에 있어서 찾기가 매우 쉬운 위치에 자리잡고 있습니다.
센터장은 정영철님이 맡고 계시며, 전문적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 건물은 삼성스토어와 함께 운영되고 있어서 제품 구매와 수리를 한 곳에서 해결할 수 있는 장점이 있습니다.
대중교통을 이용하실 때는 CGV 앞이나 롯데마트 진장점 정류장에서 하차하시면 됩니다. 모다아울렛 건너편에 위치해 있어서 주변 랜드마크를 통해 쉽게 찾을 수 있습니다.
운영시간 및 혼잡시간대
평일 운영시간은 오전 9시부터 오후 7시까지이며, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영됩니다. 일요일과 공휴일에는 휴무이므로 방문 계획을 세우실 때 참고하시기 바랍니다.
혼잡시간대는 평일 오전 9시부터 11시, 오후 3시부터 5시까지이며, 토요일은 오전 9시부터 12시까지입니다. 이 시간대에는 대기시간이 길어질 수 있으므로 가능하다면 피해서 방문하시는 것을 권장합니다.
제품 점검 시간을 고려하여 운영시간 종료 최소 1시간 전까지 방문해 주셔야 당일 수리가 가능합니다. 평일의 경우 오후 6시까지, 토요일은 정오까지 방문하시는 것이 좋습니다.
연락처 및 예약 방법
고객센터 전화번호는 1588-3366입니다. 이 번호로 전화하시면 예약 접수 및 상담을 받으실 수 있습니다.
예약은 온라인과 전화 두 가지 방법으로 가능합니다. 온라인 예약의 경우 삼성전자 공식 웹사이트나 삼성전자 서비스 앱을 통해 진행할 수 있으며, 회원가입이 필요합니다. 예약 시에는 서비스 유형과 제품 모델을 선택하고 원하는 날짜와 시간을 지정하면 됩니다.
전화 예약은 고객센터로 직접 전화하여 상담원과 통화하며 진행할 수 있습니다. 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지입니다.
수리 가능 제품 및 서비스
수리 가능 제품은 매우 다양합니다. 스마트폰, 태블릿, 웨어러블기기와 같은 모바일 기기부터 노트북, PC, 모니터, 프린터와 같은 IT 제품까지 수리가 가능합니다.
가전제품으로는 TV, 홈시어터, 오디오, DVD, 오븐/전자레인지, 공기청정기, 청소기, 선풍기 등 기타 소형가전까지 폭넓은 제품군을 다루고 있습니다.
다만 수리 불가 제품도 있습니다. PC내장메모리, CCTV, 인덕션, 외장(단품) HDD/SSD/ODD, 카메라, 캠코더는 이곳에서 수리가 어려우니 다른 전문 서비스센터를 이용하셔야 합니다.
주차장 및 교통편
주차장은 건물 뒤쪽에 약 100대 규모의 무료주차가 가능합니다. 주차 공간이 충분하여 자가용 이용 시 편리합니다. 다만 도로 앞 갓길 주차는 금지되어 있으며 수시 단속이 이루어지고 있으니 주의하시기 바랍니다.
대중교통 이용 시에는 여러 버스 노선을 활용할 수 있습니다. CGV 앞 정류장에서는 112, 235, 246, 402, 442, 453, 701, 910, 913, 916, 943, 1047번 버스가 운행됩니다. 롯데마트 진장점 정류장에서는 947번 버스가 추가로 운행됩니다.
자가용 이용 시 찾아가는 방법은 출발지에 따라 다릅니다. 중구 홈플러스에서 오실 때는 울산자동차 등록소 방향으로 2.1km 이동 후 좌회전하여 600m 직진하시면 됩니다. 태화강 방향에서는 명촌교를 지나 북구청 방향으로 3km 직진 후 울산경제진흥원 앞에서 좌회전하시면 됩니다.
서비스 이용 시 주의사항
센터 방문 전에 꼭 확인해야 할 사항들이 있습니다. 방문객 증가로 인해 업무가 일찍 마감되어 당일 수리가 어려울 수 있으니 미리 예약을 하고 방문하시는 것을 권장합니다.
액정 보호필름 부착 서비스는 센터별 상황에 따라 일찍 마감될 수 있습니다. 이 서비스가 필요하신 분들은 오전 시간대에 방문하시거나 사전에 전화로 확인해보시는 것이 좋습니다.
휴대폰 액세서리 서비스를 받으실 때는 액세서리 구매 영수증이나 해당 휴대폰을 반드시 지참해 주셔야 합니다. 부품 구입이 목적이라면 모델명을 확인한 후 1588-3366으로 부품 예약을 하시면 재방문하는 불편함을 줄일 수 있습니다.
현재 대기 현황 및 서비스 품질
현재 센터의 대기 현황은 보통 수준으로, 휴대폰 기준 30~60분 이내에 접수 및 수리가 시작됩니다. 다만 이는 실시간으로 변동되는 정보이므로 실제 방문 시에는 대기 고객 수에 따라 달라질 수 있습니다.
센터에서는 고객의 편의를 위해 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 전문 기술진이 상주하여 정확한 진단과 신속한 수리를 제공하고 있으며, 고객 만족도 향상을 위해 지속적으로 서비스 품질을 개선하고 있습니다.
특히 최신 기술과 정품 부품만을 사용하여 수리의 품질을 보장하고 있으며, A/S 후에도 일정 기간 보증 서비스를 제공하고 있습니다.
Q&A 자주 묻는 질문
Q: 예약 없이 당일 방문해도 수리가 가능한가요?
A: 가능하지만 대기시간이 발생할 수 있습니다. 특히 혼잡시간대에는 당일 수리가 어려울 수 있으므로 사전 예약을 권장합니다.
Q: 보증기간이 지난 제품도 수리가 가능한가요?
A: 네, 가능합니다. 다만 유상 수리로 진행되며 수리비는 제품 상태와 부품 교체 여부에 따라 달라집니다.
Q: 수리 기간은 얼마나 걸리나요?
A: 제품과 고장 상태에 따라 다르지만 일반적으로 당일 수리부터 3~7일 정도 소요됩니다. 부품 주문이 필요한 경우 더 오래 걸릴 수 있습니다.
Q: 토요일에도 모든 서비스를 이용할 수 있나요?
A: 기본적인 수리 서비스는 가능하지만 액정 보호필름 부착 등 일부 서비스는 혼잡도에 따라 제한될 수 있습니다.
Q: 주차료는 별도로 내야 하나요?
A: 아니요, 건물 뒤쪽 주차장은 무료로 이용 가능합니다. 약 100대 주차 공간이 마련되어 있습니다.
Q: 다른 지역에서 구입한 제품도 수리가 가능한가요?
A: 네, 삼성전자 제품이라면 구입 지역과 관계없이 수리 서비스를 받을 수 있습니다.
Q: 수리 견적은 미리 받아볼 수 있나요?
A: 정확한 견적은 제품 점검 후 가능하지만, 전화 상담을 통해 대략적인 수리비를 안내받을 수 있습니다.
Q: 출장 수리 서비스도 제공하나요?
A: 대형 가전제품의 경우 출장 수리 서비스가 가능합니다. 사전 예약을 통해 신청할 수 있습니다.
Q: 수리 중 대여폰 서비스가 있나요?
A: 휴대폰 수리 시 대여폰 서비스를 제공합니다. 다만 수량이 한정되어 있어 사전 예약이 필요할 수 있습니다.
Q: 수리 완료 후 픽업 서비스가 있나요?
A: 직접 방문하여 수령하셔야 합니다. 수리 완료 시 연락을 드리므로 그때 방문하시면 됩니다.
Q: 액정 교체 후 보증 기간은 어떻게 되나요?
A: 교체된 부품에 대해서는 별도의 보증 기간이 적용됩니다. 자세한 내용은 수리 시 안내받으실 수 있습니다.
결론
울산 북구 삼성전자 서비스센터는 지역 주민들에게 없어서는 안 될 중요한 시설입니다. 편리한 위치와 충분한 주차 공간, 그리고 다양한 제품군에 대한 전문적인 수리 서비스를 제공하고 있어 많은 분들이 이용하고 있습니다. 특히 CGV 옆에 위치해 있어 접근성이 뛰어나고, 대중교통과 자가용 이용 모두 편리한 장점이 있습니다. 방문하시기 전에 미리 예약을 하시고 혼잡시간대를 피해서 방문하신다면 더욱 빠르고 편리한 서비스를 받으실 수 있을 것입니다. 그럼 여기까지 울산 북구 삼성전자 서비스센터에 대한 모든 정보를 알아봤습니다.