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안녕하세요. 이번에 알아볼 것은 전남도시가스 고객센터 연결 방법과 관련 서비스에 대한 내용입니다. 전남도시가스는 순천시, 광양시, 곡성군, 구례군, 고흥군, 보성군 지역에 도시가스를 공급하는 업체로, 이사나 요금 문의, 각종 신청 업무 등으로 고객센터를 이용할 일이 많습니다. 특히 지역별로 담당 서비스센터가 나뉘어 있어 정확한 연락처를 알아두는 것이 중요합니다. 또한 최근에는 온라인으로도 다양한 서비스를 이용할 수 있어 더욱 편리해졌습니다. 이 글에서는 전남도시가스 고객센터의 연락처부터 이용 방법, 주요 서비스까지 상세히 안내해드리겠습니다.
전남도시가스 고객센터 기본 정보
전남도시가스의 대표 고객센터 전화번호는 1599-0887입니다. 이 번호로 전화하시면 모든 지역의 고객 상담이 가능하며, ARS 시스템을 통해 원하는 서비스로 연결됩니다.
고객센터 운영시간은 평일 오전 8시 30분부터 오후 5시 30분까지이며, 점심시간인 오후 12시부터 1시까지는 상담이 일시 중단됩니다. 주말과 공휴일에는 휴무이므로 이 점 유의하시기 바랍니다.
전출입이나 기구교체, 방문 요청 등의 업무는 오전 9시부터 오후 5시까지 접수 가능하니 참고하세요.
상담원 연결 방법
전남도시가스 고객센터에 전화를 걸면 자동응답시스템(ARS)이 나옵니다. 상담원과 직접 통화를 원하신다면 ARS 안내가 끝난 후 0번을 누르시면 상담원과 연결됩니다.
ARS 단축번호는 다음과 같습니다:
1번 - 가스렌지 교체 등 담당자 방문신청
2번 - 요금 및 납부 상담
3번 - 명의 및 고객정보 관련 문의
4번 - 도시가스 공급 공사 상담
5번 - 상담원 연결
급하지 않은 문의사항이라면 해당 번호를 눌러 빠르게 처리할 수 있으며, 복잡한 상담이 필요한 경우 상담원 연결을 이용하시면 됩니다.
지역별 서비스센터 안내
전남도시가스는 지역별로 담당 서비스센터가 나뉘어 운영됩니다. 본인이 거주하는 지역의 담당 센터로 직접 연락하시면 더욱 신속한 서비스를 받을 수 있습니다.
순천 북부서비스센터
전화번호: 070-7404-1811
주소: 전남 순천시 고지6길 22
관할지역: 순천시 북부(가곡동, 금곡동, 동외동, 매곡동, 서면, 석현동, 영동, 옥천동, 왕지동, 용당동, 인제동, 장천동, 저전동, 조곡동, 조례동, 중앙동, 행동, 남내동), 곡성군, 구례군
순천 남부서비스센터
전화번호: 070-7430-1271
주소: 전남 순천시 풍덕새길 8-19 1층
관할지역: 순천시 남부(교량동, 남정동, 덕암동, 덕월동, 생목동, 연향동, 오천동, 풍덕동, 해룡면, 홍내동), 고흥군, 보성군
광양서비스센터
전화번호: 070-7456-2045
주소: 전남 광양시 중마로 334-1 가야빌딩 2층
관할지역: 광양시 전 지역
온라인 서비스 이용 방법
전남도시가스는 고객 편의를 위해 온라인으로도 다양한 서비스를 제공합니다. 전화 상담이 어려운 경우나 24시간 언제든지 이용할 수 있어 매우 편리합니다.
홈페이지에서는 다음과 같은 서비스를 이용할 수 있습니다:
• 요금조회 및 납부 - 고객번호나 주소로 간편 조회
• 자동이체 신청 - 은행 계좌나 카드 자동이체 등록
• 전출입 신청 - 이사 시 가스 해지 및 개통 신청
• 계약정보 조회 - 현재 계약 상태 및 정보 확인
특히 요금조회의 경우 회원가입 없이도 간편조회 서비스를 이용할 수 있어 더욱 편리합니다.
전출입 신청 절차
이사를 하게 되면 반드시 2-3일 전에 미리 전출입 신청을 해야 합니다. 당일 신청 시 기사 방문이 어려울 수 있으니 여유를 두고 신청하세요.
전출 신청 시 확인사항:
• 자동이체와 전출일자가 겹치면 이중수납 발생 가능
• 현재 경감할인 적용 세대는 전출 시 자동 해지
• 이사 당일까지 사용한 요금은 현장에서 기사에게 납부
• 전출 접수 없이 이사 시 다음 사용자에게 자동이체 승계
전입 신청 시 확인사항:
• 사용계약서 작성을 위해 본인이 현장에 있어야 함
• 방문 시 발생하는 수수료는 현장 기사에게 납부
• 자동이체, 전자고지는 계약서 작성 후 신청 가능
요금 관련 서비스
전남도시가스는 다양한 요금 관련 서비스를 제공하여 고객 편의를 높이고 있습니다. 특히 온라인을 통한 서비스가 확대되어 더욱 편리해졌습니다.
요금조회는 홈페이지에서 고객번호나 주소만 입력하면 바로 확인 가능하며, 모바일에서도 동일하게 이용할 수 있습니다. 고지서를 분실했거나 받지 못한 경우에도 온라인으로 납부 내역을 확인할 수 있어 매우 유용합니다.
자동이체는 은행 계좌뿐만 아니라 신용카드로도 등록 가능하며, 온라인에서 직접 신청할 수 있습니다. 단, 사용량이 없는 경우에도 중지신청을 하지 않으면 기본요금이 부과되니 주의하세요.
안전점검 및 방문 서비스
전남도시가스는 고객의 안전을 위해 정기적인 안전점검 서비스를 실시합니다. 점검 일정은 미리 문자나 안내장으로 통보되며, 부재 시에는 안내문이 부착됩니다.
가스렌지 연결이나 철거는 반드시 전문 기사가 방문하여 진행해야 합니다. 직접 철거 시 가스 누출로 인한 사고 위험이 있으므로 절대 임의로 작업하지 마시고 고객센터에 방문 신청을 하세요.
가스보일러 설치나 교체, 가스계량기 교체 등의 업무도 지역 서비스센터에서 담당하며, 사전 예약이 필요합니다.
요금 감면 혜택 안내
전남도시가스는 사회적 배려대상자를 위한 요금 감면 제도를 운영하고 있습니다. 기초생활수급자, 차상위계층, 장애인, 국가유공자 등이 대상이며, 주민센터나 고객센터에서 신청 가능합니다.
감면 혜택을 받기 위해서는 주민등록등본 주소지 기준으로 신청해야 하며, 이사 시에는 새로운 주소지에서 재신청이 필요합니다. 필요 서류와 자세한 신청 방법은 고객센터에 문의하시면 안내받을 수 있습니다.
QnA 섹션
Q. 전남도시가스 고객센터 전화번호가 무엇인가요?
A. 대표 고객센터 전화번호는 1599-0887입니다. 평일 오전 8시 30분부터 오후 5시 30분까지 운영됩니다.
Q. 상담원과 바로 연결되려면 어떻게 해야 하나요?
A. 전화 연결 후 ARS 안내가 끝나면 0번을 누르시면 상담원과 직접 통화할 수 있습니다.
Q. 이사 시 언제까지 전출입 신청을 해야 하나요?
A. 이사 예정일 2-3일 전에 미리 신청하셔야 당일 기사 방문이 가능합니다.
Q. 고지서를 받지 못했는데 요금을 어떻게 확인하나요?
A. 홈페이지에서 고객번호나 주소를 입력하면 바로 요금을 조회할 수 있습니다.
Q. 가스렌지를 직접 철거해도 되나요?
A. 안전상 문제로 반드시 전문 기사가 방문하여 철거해야 합니다. 고객센터에 방문 신청을 하세요.
Q. 자동이체는 어떻게 신청하나요?
A. 홈페이지에서 온라인으로 신청하거나 고객센터로 전화 신청이 가능합니다.
Q. 사용하지 않는데도 요금이 나오는 이유는?
A. 사용량이 없어도 중지신청을 하지 않으면 기본요금이 부과됩니다.
Q. 요금 감면 혜택은 누가 받을 수 있나요?
A. 기초생활수급자, 차상위계층, 장애인, 국가유공자 등이 대상이며, 주민센터나 고객센터에서 신청 가능합니다.
Q. 지역별 서비스센터 연락처는 어디서 확인하나요?
A. 순천 북부(070-7404-1811), 순천 남부(070-7430-1271), 광양(070-7456-2045)으로 연락하시면 됩니다.
Q. 온라인으로 할 수 없는 업무는 무엇인가요?
A. 가스렌지 설치/철거, 보일러 점검, 안전점검 등 현장 방문이 필요한 업무는 전화 신청 후 기사 방문이 필요합니다.
Q. 야간이나 주말에 가스 냄새가 날 때는 어떻게 해야 하나요?
A. 즉시 밸브를 잠그고 창문을 열어 환기한 후, 응급상황 시에는 119에 먼저 신고하고 고객센터에도 연락하세요.
Q. 계량기 교체는 언제 하나요?
A. 정기 검정 기간(도시가스용 10년)이 만료되면 의무적으로 교체해야 하며, 해당 시기가 되면 미리 안내드립니다.
결론
전남도시가스 고객센터는 1599-0887로 연락하시면 되며, 평일 오전 8시 30분부터 오후 5시 30분까지 운영됩니다. 지역별로 담당 서비스센터가 나뉘어 있어 본인 지역의 센터로 직접 연락하시면 더욱 빠른 서비스를 받을 수 있습니다. 온라인 홈페이지를 통해서도 요금조회, 자동이체 신청, 전출입 신청 등 다양한 서비스를 24시간 이용할 수 있어 매우 편리합니다. 이사나 각종 신청 업무는 미리 준비하시고, 안전과 관련된 업무는 반드시 전문가의 도움을 받으시기 바랍니다. 그럼 여기까지 전남도시가스 고객센터 연결 방법을 알아봤습니다.