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안녕하세요. 이번에 알아볼 것은 천안도시가스고객센터에 대한 상세한 정보입니다. 천안지역에 거주하시거나 이사를 계획하고 계신 분들이라면 도시가스 관련 업무를 처리할 때 반드시 알아야 할 중요한 정보들을 정리해드리겠습니다. 천안시의 도시가스는 JB(주) 중부도시가스에서 담당하고 있으며, 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 고객센터를 통해 이사 관련 업무부터 요금 문의, 긴급상황 신고까지 모든 업무를 처리할 수 있습니다. 오늘은 천안도시가스고객센터의 연락처와 이용 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
천안도시가스 대표 고객센터 정보
천안시의 도시가스 서비스를 담당하는 JB(주) 중부도시가스의 대표 고객센터 전화번호는 1544-0041입니다. 이 번호 하나만 기억하시면 천안지역 도시가스 관련 모든 업무를 처리할 수 있습니다.
고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 다만 가스 누출이나 긴급상황의 경우에는 24시간 언제든지 신고가 가능합니다. 점심시간인 오후 12시부터 1시까지는 상담이 어려울 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
ARS 서비스 이용 안내
1544-0041번으로 전화하시면 자동응답서비스(ARS)를 통해 빠르게 원하는 업무를 처리할 수 있습니다. 각 번호별 서비스 내용은 다음과 같습니다.
1번: 이사 관련 가스 연결 및 철거 신청
2번: 요금 및 납부 관련 문의
3번: 자동이체 관련 문의
4번: 요금정산을 위한 계산
5번: 세금계산서 발행
6번: 검침 등록
7번: 체납 관련 문의
8번: 긴급상황 신고
9번: 상담원 직접 연결
전화 연결 후 고객번호 7자리를 입력하라고 안내가 나오는데, 이는 가스요금 고지서에서 확인할 수 있습니다. 미리 준비하시면 더욱 빠르게 상담을 받을 수 있습니다.
천안시 지역별 고객센터 위치
천안시는 지역별로 3개의 관리소로 나뉘어 운영되고 있습니다. 직접 방문하여 업무를 처리하고 싶으시다면 가까운 관리소를 이용하시기 바랍니다.
동부 지역관리소
주소: 충남 천안시 서북구 쌍용대로 119 계광상가 401호
전화: 041-577-1526
관할구역: 천안시 동남구 전체
신부 지역관리소
천안시 서북구 일부 지역을 담당합니다.
서부 지역관리소
천안시 서북구 일부 지역을 담당합니다.
각 관리소의 운영시간은 평일 오전 8시 30분부터 오후 5시 30분까지입니다.
이사 관련 도시가스 업무 처리
이사를 하실 때는 반드시 도시가스 관련 업무를 처리해야 합니다. 이사 일정이 정해지시면 1-2일 전에 미리 고객센터로 연락하시기 바랍니다.
이사 나가는 경우
고객센터에 연락하여 이사 날짜와 연락처를 알려주시면, 해당일에 서비스 기사가 방문하여 가스레인지 철거와 안전조치를 실시합니다. 이후 사용량에 대한 요금정산이 이루어집니다.
이사 오는 경우
이사 예정일시, 주소, 성함, 연락처, 주민번호를 알려주시면 됩니다. 서비스 기사가 방문하여 기존 계량기 요금정산을 확인하고 가스레인지를 연결한 후 안전점검을 실시합니다.
접수 시간에 따라 처리 일정이 달라집니다. 오후 5시까지 접수된 건은 당일 처리가 가능하지만, 그 이후에는 다음날 처리됩니다.
도시가스 요금 조회 및 납부 방법
도시가스 요금을 확인하고 납부하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 가장 편리한 방법을 선택하여 이용하시기 바랍니다.
전화 조회
1544-0041번으로 전화하여 ARS 2번을 누르면 요금 관련 정보를 확인할 수 있습니다.
온라인 조회
JB도시가스 홈페이지에 회원가입 후 로그인하시면 요금 조회와 납부가 가능합니다.
모바일 앱
앱스토어 또는 구글플레이에서 '가스앱'을 검색하여 다운로드하시면 모바일로도 편리하게 이용할 수 있습니다.
긴급상황 대처 방법
가스 냄새가 나거나 누출이 의심될 때는 즉시 다음과 같이 행동하시기 바랍니다. 안전이 최우선이므로 신속한 대처가 중요합니다.
가스 냄새 발생 시 행동요령
1. 즉시 창문을 열어 환기시키기
2. 전기 스위치나 라이터 등 점화원 사용 금지
3. 안전한 장소에서 고객센터(1544-0041)로 즉시 신고
4. ARS 8번을 눌러 긴급상황 신고
긴급상황 신고는 24시간 언제든지 가능하며, 전문 기사가 즉시 출동하여 안전조치를 실시합니다.
자주 묻는 질문 및 답변
Q. 천안도시가스 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
A. 천안도시가스 고객센터 전화번호는 1544-0041입니다. 이 번호로 모든 도시가스 관련 업무를 처리할 수 있습니다.
Q. 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
A. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 다만 가스 누출 등 긴급상황은 24시간 신고가 가능합니다.
Q. 이사할 때 언제 연락해야 하나요?
A. 이사 예정일 1-2일 전에 미리 고객센터로 연락하셔야 합니다. 당일 신청은 처리가 어려울 수 있습니다.
Q. 가스레인지 연결비용은 얼마인가요?
A. 충남지역 기준으로 일반 호스는 1만원, 특수 호스는 2만1천원, 휴크촉은 5천원입니다.
Q. 요금 조회는 어떻게 하나요?
A. 전화(1544-0041), 홈페이지, 모바일 앱을 통해 요금 조회가 가능합니다.
Q. 가스 냄새가 날 때는 어떻게 해야 하나요?
A. 즉시 창문을 열어 환기하고, 점화원 사용을 금지한 후 안전한 장소에서 1544-0041로 신고하시기 바랍니다.
Q. 자동이체 신청은 어떻게 하나요?
A. 고객센터로 전화하여 ARS 3번을 누르거나 상담원과 연결하여 신청할 수 있습니다.
Q. 검침 등록은 왜 필요한가요?
A. 정확한 가스 사용량 측정을 위해 필요하며, ARS 6번을 통해 신청할 수 있습니다.
Q. 체납료가 있을 때는 어떻게 하나요?
A. ARS 7번을 눌러 체납 관련 문의를 하시거나 상담원과 연결하여 분할납부 등을 상담받을 수 있습니다.
Q. 세금계산서 발행은 어떻게 신청하나요?
A. ARS 5번을 누르거나 상담원에게 직접 요청하시면 세금계산서를 발행받을 수 있습니다.
Q. 천안시 외 다른 지역으로 이사 시 연결 가능한가요?
A. JB도시가스 공급지역(천안, 아산, 세종, 공주, 보령, 논산 등)으로 이사할 경우 연결 신청이 가능합니다.
Q. 도시가스 안전점검은 언제 받을 수 있나요?
A. 정기 안전점검은 법적으로 의무화되어 있으며, 고객센터를 통해 점검 일정을 안내받을 수 있습니다.
결론
천안도시가스고객센터는 천안지역 주민들의 편리한 도시가스 이용을 위해 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 대표 전화번호 1544-0041 하나만 기억하시면 이사 관련 업무부터 요금 문의, 긴급상황 신고까지 모든 업무를 처리할 수 있습니다. 특히 가스 누출 등 긴급상황에는 24시간 언제든지 신고가 가능하니 안전을 위해 꼭 기억해두시기 바랍니다. 이사를 계획하고 계신다면 반드시 1-2일 전에 미리 연락하여 업무를 처리하시고, 각종 요금 조회와 납부는 전화, 온라인, 모바일 앱 등 다양한 방법을 활용하시기 바랍니다. 그럼 여기까지 천안도시가스고객센터 연락처와 이용 방법을 알아봤습니다.