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안녕하세요. 이번에 알아볼 것은 kt 유선방송 고객센터 연결 방법에 대한 내용입니다. KT 유선방송 서비스를 이용하시면서 문의사항이나 기술적 문제가 발생했을 때 어떻게 고객센터에 연락할 수 있는지 상세히 알려드리겠습니다. 전국 15곳 센터에서 6,000명 이상의 전문상담사가 고객님의 문의사항을 신속히 해결하고 있습니다. 다양한 연결 방법과 이용 시간, 그리고 각종 서비스별 전용 번호까지 한번에 정리해드리겠습니다.
KT 유선방송 고객센터 기본 연결 방법
KT 유선방송 고객센터에 연결하는 가장 기본적인 방법은 국번 없이 100번으로 전화하는 것입니다. KT 집전화에서는 무료로 이용할 수 있으며, 휴대폰에서는 지역번호와 함께 100번을 누르시면 됩니다.
또한 080-000-9999 번호로도 무료로 연결할 수 있습니다. 이 번호는 모든 전화기에서 무료로 이용 가능한 대표번호입니다.
KT 유선방송 고객센터 운영 시간
KT 유선방송 고객센터의 기본 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 점심시간은 오후 12시부터 1시까지이며, 주말과 공휴일은 휴무입니다.
하지만 고장신고와 통화품질 상담은 24시간 언제든지 가능합니다. 긴급한 기술적 문제가 발생했을 때는 시간에 관계없이 연락할 수 있어 안심입니다.
다양한 상담 방법 안내
전화 상담 외에도 KT에서는 채팅상담 서비스를 제공하고 있습니다. 카카오톡에서 'kt고객센터상담톡'을 검색하거나, 마이케이티 앱의 우측 하단 챗봇을 통해 채팅상담을 이용할 수 있습니다.
또한 AI 상담사 '지니'가 365일 24시간 고객님의 문의사항을 대화로 신속히 해결해드립니다. 간단한 문의사항은 AI를 통해 즉시 해결받을 수 있어 편리합니다.
서비스별 전담 고객센터
KT에서는 서비스별로 전담 고객센터를 운영하고 있습니다. 인터넷/PC 관리 서비스인 타임코디는 1588-1060 또는 080-250-0600(무료)으로, 퍼스널케어는 1588-1873으로 연락할 수 있습니다.
기업 서비스 관련해서는 기업상품 전용 번호 1588-0114를 통해 상담받을 수 있으며, Bizmeka는 080-2580-007, 비즈 서비스는 080-2580-303으로 문의하시면 됩니다.
특수 고객을 위한 서비스
KT에서는 장애인 고객을 위한 특별 상담 서비스도 제공하고 있습니다. 수어상담이 필요한 고객은 010-2917-8371로 영상통화를 통해 상담받을 수 있으며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용 가능합니다.
중증 시각장애인을 위한 전용 번호 080-220-0114도 운영하고 있어, 바로 상담사와 연결되는 서비스를 제공합니다.
온라인 고객지원 서비스
KT 공식 홈페이지 help.kt.com을 통해서도 다양한 고객지원 서비스를 이용할 수 있습니다. 온라인에서 직접 문제를 해결하거나, 필요한 정보를 찾아볼 수 있습니다.
또한 보는 ARS 서비스를 통해 음성뿐만 아니라 화면으로 메뉴를 확인하면서 원하는 서비스를 빠르게 이용할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (Q&A)
Q: KT 유선방송 고장신고는 언제 할 수 있나요?
A: 고장신고는 24시간 언제든지 가능합니다. 국번 없이 100번으로 연락하시면 됩니다.
Q: 휴대폰에서 KT 고객센터에 연결하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 휴대폰에서는 지역번호와 함께 100번을 누르시거나, 080-000-9999로 무료 연결할 수 있습니다.
Q: KT 고객센터 운영시간은 언제인가요?
A: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 점심시간은 12시부터 1시까지입니다. 주말과 공휴일은 휴무입니다.
Q: 채팅으로도 상담받을 수 있나요?
A: 네, 카카오톡에서 'kt고객센터상담톡'을 검색하거나 마이케이티 앱을 통해 채팅상담을 이용할 수 있습니다.
Q: 장애인을 위한 특별 상담 서비스가 있나요?
A: 수어상담(010-2917-8371)과 시각장애인 전용(080-220-0114) 서비스를 제공하고 있습니다.
Q: 해외에서도 KT 고객센터에 연락할 수 있나요?
A: 해외발신 번호 +82-2-2190-0901을 통해 연락할 수 있습니다.
Q: AI 상담 서비스는 언제 이용할 수 있나요?
A: AI 상담사 '지니'는 365일 24시간 언제든지 이용 가능합니다.
Q: 기업 고객을 위한 전용 번호가 있나요?
A: 기업상품은 1588-0114, Bizmeka는 080-2580-007로 연락하실 수 있습니다.
Q: 인터넷과 TV를 함께 사용 중인데 어느 번호로 연락해야 하나요?
A: 유선상품 통합 고객센터인 국번 없이 100번 또는 080-000-9999로 연락하시면 됩니다.
Q: 상담사와 직접 통화하고 싶은데 방법이 있나요?
A: ARS 안내 중 '0번'을 누르시면 상담사와 직접 연결됩니다.
결론
KT 유선방송 고객센터는 다양한 방법으로 고객과 소통하고 있습니다. 기본적인 전화 상담부터 채팅상담, AI 상담까지 고객의 편의에 맞는 서비스를 제공하고 있습니다. 특히 24시간 고장신고 서비스와 장애인을 위한 특별 상담 서비스는 KT만의 차별화된 고객 서비스라고 할 수 있습니다. 앞으로도 KT는 고객 만족을 위해 지속적으로 서비스를 개선해 나갈 것으로 예상됩니다. 그럼 여기까지 KT 유선방송 고객센터 연결 방법을 알아봤습니다.