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안녕하세요. 이번에 알아볼 것은 kt 일반전화 고객센터에 대한 모든 정보입니다. kt를 이용하시는 분들이라면 언젠가는 고객센터에 문의를 하게 되는데요. 특히 일반전화 서비스를 이용하시는 분들을 위해 전화번호부터 상담시간, 다양한 상담방법까지 상세히 정리해드리겠습니다. kt 일반전화 고객센터는 전국 15곳 센터에서 6,000명 이상의 전문상담사가 고객의 문의사항을 신속히 해결하고 있습니다. 고객센터는 음성상담, 채팅상담, AI보이스봇 지니 등 다양한 방법과 채널을 통해 이용할 수 있어 편리합니다.
kt 일반전화 고객센터 전화번호
kt 일반전화(유선 상품) 고객센터 전화번호는 다음과 같습니다. 휴대폰에서 이용할 때는 지역번호 + 100번으로 전화하시면 됩니다. kt 휴대폰을 사용하신다면 무료로 이용 가능하며, 080-000-9999번으로도 무료로 연결할 수 있습니다.
일반전화에서 이용할 때는 국번 없이 100번으로 전화하면 됩니다. kt 집전화를 사용하신다면 무료로 이용할 수 있습니다. 다른 통신사 전화를 사용하시는 경우에는 유료로 이용하셔야 합니다.
kt 일반전화 고객센터 상담시간
kt 일반전화 고객센터의 일반 상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 점심시간은 오후 12시부터 1시까지이며, 이 시간에는 상담이 어려울 수 있습니다. 주말과 공휴일에는 일반 상담이 휴무입니다.
하지만 고장신고와 통화품질 상담은 24시간 연중무휴로 이용 가능합니다. 긴급한 문제가 발생했을 때는 언제든지 문의할 수 있어 안심입니다.
다양한 상담 방법
전화 상담 외에도 여러 가지 방법으로 kt 고객센터를 이용할 수 있습니다.
온라인 지원 서비스는 kt 홈페이지에 로그인 후 24시간 이용 가능합니다. 인터넷, TV, 전화 품질 등의 고장이나 장애 문의에 유용합니다.
이메일 상담을 통해서도 문의할 수 있습니다. 홈페이지에서 이메일로 문의를 남기면 24시간 안에 답변을 받을 수 있습니다. (주말 공휴일 제외)
채팅 상담은 간단한 정보를 알고 싶을 때 매우 편리합니다. 카카오톡에서 'kt고객센터상담톡'을 검색하거나, 마이케이티 앱, kt홈페이지를 통해 이용할 수 있습니다.
특수 상담 서비스
kt에서는 다양한 고객을 위한 특수 상담 서비스도 제공하고 있습니다.
수어 상담 서비스는 청각장애인 고객을 위한 서비스로, 휴대폰이나 패드, 인터넷 전화를 통해 010-2917-8371번으로 영상통화를 연결할 수 있습니다. 아이폰이나 아이패드 사용자는 ktis_cs@kt.com으로 이메일을 등록한 후 FaceTime을 통해 상담받을 수 있습니다.
시각장애인 상담은 중증 시각장애로 상담사 연결이 필요한 고객을 위해 080-220-0114번으로 제공됩니다. 이용 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
kt 일반전화 고객센터 Q&A
Q: kt 일반전화 고객센터 전화번호가 무엇인가요?
A: 휴대폰에서는 지역번호 + 100번 또는 080-000-9999번, 일반전화에서는 국번 없이 100번입니다.
Q: kt 일반전화 고객센터 상담시간은 언제인가요?
A: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 점심시간은 12시부터 1시까지입니다. 주말과 공휴일은 휴무입니다.
Q: 주말에도 kt 일반전화 고객센터를 이용할 수 있나요?
A: 일반 상담은 주말에 불가능하지만, 고장신고와 통화품질 상담은 24시간 연중무휴로 이용 가능합니다.
Q: kt 일반전화 고객센터 전화요금은 얼마인가요?
A: kt 휴대폰이나 kt 집전화에서는 무료이며, 다른 통신사에서는 유료입니다.
Q: 전화 외에 다른 상담 방법이 있나요?
A: 온라인 지원 서비스, 이메일 상담, 채팅 상담, 카카오톡 상담 등 다양한 방법이 있습니다.
Q: 긴급한 고장 신고는 언제 할 수 있나요?
A: 고장신고는 24시간 연중무휴로 언제든지 가능합니다.
Q: 청각장애인도 kt 고객센터를 이용할 수 있나요?
A: 네, 수어 상담 서비스를 통해 영상통화로 상담받을 수 있습니다.
Q: 시각장애인을 위한 특별한 서비스가 있나요?
A: 080-220-0114번을 통해 시각장애인 전용 상담 서비스를 제공합니다.
Q: kt 일반전화 이전 신청도 고객센터에서 가능한가요?
A: 네, kt 본사 고객센터인 100번으로 연락하시면 이전 신청이 가능합니다.
Q: 채팅 상담은 언제 이용할 수 있나요?
A: 인터넷/TV 상담은 월-금 9시-18시, 휴대폰 상담은 월-일 9시-18시에 이용 가능합니다.
Q: AI 보이스봇 지니는 언제 이용할 수 있나요?
A: 상담시간 외에도 언제든지 이용 가능하며, 기본적인 문의사항을 해결할 수 있습니다.
Q: 외국인도 kt 일반전화 고객센터를 이용할 수 있나요?
A: 네, 외국인 전용번호인 080-448-0100번(무료) 또는 02-2190-1180번(유료)을 이용할 수 있습니다.
결론
kt 일반전화 고객센터는 다양한 방법으로 고객의 편의를 위해 서비스를 제공하고 있습니다. 전화 상담뿐만 아니라 온라인, 채팅, 이메일 등 여러 채널을 통해 문의할 수 있어 고객의 선택권이 넓습니다. 특히 고장신고와 통화품질 상담은 24시간 연중무휴로 이용할 수 있어 긴급 상황에도 안심할 수 있습니다. 청각장애인과 시각장애인을 위한 특별한 서비스도 마련되어 있어 모든 고객이 차별 없이 서비스를 이용할 수 있도록 배려하고 있습니다. 그럼 여기까지 kt 일반전화 고객센터에 대해 알아봤습니다.